이용약관

시행일: 2026년 8월 20일 (개정)

제1조 (목적)

본 약관은 Rezav(이하 "서비스")가 제공하는 예약·고객 관리 도구의 이용 조건 및 절차, 서비스 제공자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

서비스: Rezav가 운영하는 예약·고객 관리 플랫폼 및 관련 웹·앱 서비스 일체
운영자: 서비스에 가입하여 업장의 예약 관리 기능을 사용하는 사업체 또는 개인 (업장의 대표 계정)
구성원: 운영자의 초대로 같은 업장에 소속되어 서비스를 사용하는 직원·프리랜서 등의 계정
고객: 운영자의 예약 페이지를 통해 예약 또는 상담을 신청하는 자
게시물: 운영자 또는 구성원이 서비스에 업로드하여 공개 페이지에 게시되는 사진·소개 문구 등 일체의 자료

제3조 (약관의 게시 및 변경)

서비스는 본 약관을 서비스 초기 화면 및 /terms 페이지에 게시합니다.
약관 변경 시 적용일자 7일 전에 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 적용일 전까지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 시행일 이후 서비스는 재동의 화면을 통해 변경 사실을 다시 안내합니다.

제4조 (서비스 가입)

서비스 가입은 서비스가 지원하는 소셜 로그인(Google, 네이버 등)으로 이루어집니다.
이용자는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다.

제5조 (서비스 제공 및 변경)

서비스는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

나만의 예약 페이지 생성 및 링크 공유 (구성원별 예약 페이지 포함)
예약 접수·확인·취소 관리 및 상담 신청 접수
고객 정보 및 방문 이력 관리(CRM)
구글 캘린더 연동 및 자동 동기화
예약 알림(이메일, 웹 푸시) 및 예약 리마인더 발송
예약금 입금 안내 및 입금 확인 기록 도구
매출 기록 및 회원권(선불권) 잔액 장부 도구
작업 사진(포트폴리오) 게시 기능
업종 트렌드 정보 제공
기타 서비스가 추가로 제공하는 기능

서비스는 운영상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (거래의 당사자 및 대금)

운영자와 고객 사이의 시술·촬영 등 용역 거래(예약금·회원권 판매를 포함)의 당사자는 운영자와 고객이며, 서비스는 통신판매의 당사자가 아닙니다. 거래에 관한 의무와 책임은 거래 당사자에게 있습니다.
서비스는 어떠한 대금도 수취·보관·정산하지 않습니다. 모든 대금은 운영자와 고객 간에 직접 지급됩니다.
거래의 성립·이행·취소·환불에 관한 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

제7조 (예약금 기록에 관한 특칙)

예약금 기능은 운영자가 설정한 금액·계좌를 고객에게 안내하고, 운영자가 입금 여부를 기록하는 도구입니다. 예약금은 고객이 운영자의 계좌로 직접 이체하며, 서비스는 이체에 관여하지 않습니다.
예약금의 환불 조건 설정·고지 및 환불 이행의 책임은 운영자에게 있습니다.
서비스 화면의 "입금 확인" 표시는 운영자가 입력한 기록으로서, 서비스가 실제 입금 사실을 보증하는 것이 아닙니다.

제8조 (회원권 기록에 관한 특칙)

회원권(선불권) 기능은 운영자가 고객에게 판매한 회원권의 잔액·사용 내역을 기록하는 장부 도구입니다. 회원권 판매의 당사자는 운영자와 고객입니다.
서비스의 잔액 기록은 참고용이며, 실제 채권·채무 관계는 운영자와 고객 간의 약정이 우선합니다.
회원권의 환불·만료·양도 등 처리 의무는 운영자에게 있으며, 운영자는 폐업·탈퇴 전에 회원권 관련 기록을 별도로 보관할 책임이 있습니다 (제16조에 따라 탈퇴 시 서비스 내 기록은 삭제됩니다).

제9조 (게시물의 권리와 책임)

게시물의 저작권은 게시한 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스에 게시물을 업로드함으로써, 서비스가 해당 게시물을 예약 페이지 등에 표시·전송하기 위해 필요한 범위에서 이용하는 것을 허락합니다.
이용자는 게시물에 대한 적법한 권리(저작권 등)를 보유하고 있으며, 사람이 식별될 수 있는 사진의 경우 피촬영자(고객 등)의 동의를 받았음을 보증합니다.
게시물로 인한 저작권·초상권 등 제3자 권리 침해의 책임은 게시한 이용자에게 있습니다.
서비스는 권리 침해 신고가 접수되거나 법령·약관 위반이 확인된 게시물의 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.

제10조 (구성원 계정과 데이터 귀속)

업장 운영 과정에서 수집·생성된 고객 정보와 예약 기록은 업장의 고객 담당제 설정에 따라 업장(운영자) 또는 담당 구성원에게 귀속됩니다.
구성원은 자신의 이름·프로필 사진·근무시간·작업 사진이 업장의 예약 페이지에 공개 게시될 수 있음에 동의한 것으로 봅니다. 구성원은 본인의 게시 정보를 직접 관리할 수 있습니다.
구성원이 업장을 떠나거나 계정을 삭제하는 경우, 자신에게 귀속된 고객 정보·예약 기록을 업장(운영자)에 이관하거나 삭제하는 것을 탈퇴 화면에서 선택할 수 있습니다. 선택에 따른 결과는 운영자와 구성원 간에 미리 협의할 것을 권장합니다. 구성원 개인에 관한 정보의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 정보 도용 또는 허위 정보 입력
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
서비스를 통해 수집한 고객 정보를 목적 외 용도로 활용하는 행위
권리 없는 사진·자료를 게시하거나 타인의 초상권을 침해하는 행위
관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
스팸성 예약 또는 악의적 예약 반복 행위

제12조 (개인정보 보호)

서비스는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제13조 (서비스 이용 요금)

현재 서비스는 무료로 제공됩니다. 유료 기능 도입 시 30일 전 공지하며, 유료 전환에 동의하지 않을 경우 서비스를 탈퇴할 수 있습니다.

제14조 (서비스 중단)

서비스는 천재지변, 시스템 장애, 서비스 개편 등 불가피한 사유로 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전 공지하며, 예상치 못한 장애로 인한 중단은 복구 후 즉시 공지합니다.

제15조 (면책)

서비스는 이용자가 서비스를 통해 제공·게시하는 정보의 정확성 및 적법성에 대해 책임지지 않습니다.
서비스의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 구글 캘린더 등 외부 서비스의 장애로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
트렌드 정보·AI 처리 결과(예약 정보 자동 추출 등)는 정확성이 보증되지 않는 참고 자료이며, 이를 활용한 영업상 판단의 책임은 이용자에게 있습니다. 자동 추출된 예약 정보는 저장 전 이용자가 확인·수정할 수 있습니다.
운영자와 고객, 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이의 분쟁에는 개입하지 않으며, 그로 인한 손해에 대해 서비스의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제16조 (탈퇴 및 자격 상실)

이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스는 관련 법령에 따른 보존 기간을 제외한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 삭제합니다. 탈퇴 시 업장의 예약·고객·매출·회원권 기록도 함께 삭제되므로, 필요한 기록은 탈퇴 전에 별도로 보관해야 합니다. 본 약관을 위반한 경우 서비스는 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.

제17조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따르며, 본 약관 및 서비스 이용계약에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.
개정 이력: 2026년 5월 24일 제정 · 2026년 8월 20일 개정

문의

서비스 이용 관련 문의: support@rezav.kr